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历城税务：智慧微厅为便民办税增添科技感
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摘要：大众网·海报新闻记者 姜丙阳 通讯员 陈敏毓 济南报道 人脸识别、远程视讯、智能传感……近日，在国家税务总局济南市历城区税务局办税服务厅，济南飞讯电子工程有限公司的财务负
大众网·海报新闻记者 姜丙阳 通讯员 陈敏毓 济南报道
人脸识别、远程视讯、智能传感……近日，在国家税务总局济南市历城区税务局办税服务厅，济南飞讯电子工程有限公司的财务负责人王媚通过智慧微厅，用不到2分钟的时间便打印出公司的完税证明。
记者看到，王媚使用的智慧微厅设置在办税服务厅内。在一系列技术加持，智慧微厅可以轻松实现登记信息确认、完税证明查询打印、电子发票领用、各税费种申报缴纳、实名信息采集等多种业务的办理。“智慧微厅规模虽小，但它覆盖了传统自助办税终端及电子税务局的全部业务，与传统的综合自助终端相比功能也更加全面。”历城区税务局第一税务所副所长李巍介绍说：“目前95%以上的窗口即时办结业务都能在这里办理”。
为推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”走深走实，不断优化办税缴费体验，历城区税务局不断创新服务方式，聚焦科技驱动，积极拓展智慧型“非接触式”办税新模式，引入全市首台智慧微厅，将各业务平台办税服务进行整合，让纳税人缴费人进一步感受到“一站式”智慧办税带来的便利。王媚告诉记者：“智慧微厅真是又快又方便，我来打印公司的完税证明，没想到语音提示和画面演示这么智能，整个过程不到两分钟就顺利打印出来了。”
记者现场体验发现，智慧微厅配备税务云桌面和智能大屏，根据业务类型和服务需求，云桌面设置有“自助办税”“电子税务局”“远程审批”“智能咨询”“视频协助”“税务课堂”等八大模块，可以提供全功能业务办理、互动咨询、辅导视频等，全方位满足纳税人需求。智能大屏会根据纳税人的业务办理进度，同步开启语音和视频形式的“业务办理导航”，语音提示纳税人接下来需要操作的步骤，屏幕播放相关辅导视频，大大提高办理业务的效率，让纳税人“即来即会”；同时还可以通过与税务人员视频连线进行实时纳税辅导，实现办税“零门槛”。
“我到办税服务厅办业务得有十几年了，这种‘高大上'的智慧微厅让人耳目一新。”山东悟空税务师事务所的蒋彦表示，“通过与税务人员视频连线，遇到不熟悉的业务也能边看边学，即使是办税‘小白'也能轻松‘上手'。”
由“窗口办”“人工办”“排队办”，转变为“智能办”“自助办”“随时办”，智慧微厅让纳税人办税选择更加多元、办税缴费更加轻松。据悉，下一步，历城区税务局将为智慧微厅“解锁”更多新功能，并探索在企业密集的产业园区等场所投放，切实为纳税人缴费人节省时间和交通成本，持续提升办税缴费的“舒适度”，为纳税人缴费人带来更加便捷、高效、智能化的办税缴费体验。
文章来源：《科技风》 网址: http://www.kjfzz.cn/zonghexinwen/2021/0610/1498.html